Política de reembolso
1.º Direito de Desistência
De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e a lei portuguesa, tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para exercer este direito, deverá notificar-nos dentro do prazo indicado através do e-mail: 📧 info@ltcwear.com ou WhatsApp +351936373167.
2. Condições de Devolução
Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem ser devolvidos:
No prazo de 14 dias após a notificação da devolução;
Na sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
A LTC WEAR reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de:
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Produtos com sinais evidentes de utilização ou danos causados pelo cliente
Artigos de higiene íntima ou roupa interior (por motivos de higiene)
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
Envie um e-mail para info@ltcwear.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução
Aguarde a nossa confirmação e instruções de envio
Envie o produto para a morada indicada, devidamente embalado
Guarde o comprovativo de envio
5. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente por nós. Nesse caso, a LTC WEAR cobrirá os custos de reenvio.
6. Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Nota: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
7. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos imediatamente através do e-mail info@ltcwear.com, enviando fotografias do produto e da embalagem. Providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.
8. Trocas
Atualmente não oferecemos trocas diretas. Se desejar um tamanho ou produto diferente, deverá devolver o artigo original e fazer uma nova encomenda.
9. Contato
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos: 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portugal