Återbetalningspolicy
1. Ångerrätt
Enligt europeisk lagstiftning (Direktiv 2011/83/EU) och portugisisk lag har du rätt att returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att behöva ange någon anledning.
För att utöva denna rätt måste du meddela oss inom angiven tid via: 📧 info@ltcwear.com eller WhatsApp +351936373167.
2. Returvillkor
För att en retur ska accepteras måste produkterna returneras:
Inom 14 dagar efter meddelande om retur
I sitt ursprungliga skick, utan tecken på användning, tvätt eller skador
Med alla etiketter och originalförpackning intakt
LTC WEAR förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.
3. Produkter som inte kan returneras
Returer accepteras inte för:
Specialanpassade eller beställningsprodukter
Produkter med uppenbara tecken på användning eller skador orsakade av kunden
Intimhygienartiklar eller underkläder (av hygieniska skäl)
4. Returprocess
För att påbörja en retur, följ dessa steg:
Skicka ett e-postmeddelande till info@ltcwear.com med ditt ordernummer och anledningen till returen
Vänta på vår bekräftelse och instruktioner för frakt
Skicka produkten till angiven adress, väl förpackad
Behåll fraktsedeln
5. Returkostnader
Kostnader för returfrakt står kunden för, förutom i fall där produkten är defekt eller felaktigt skickad av oss. I sådana fall täcker LTC WEAR omfraktkostnaderna.
6. Återbetalningar
Efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Observera: Ursprungsfraktkostnader återbetalas inte, förutom vid defekt produkt eller vårt fel.
7. Defekta eller skadade produkter
Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@ltcwear.com med bilder på produkten och förpackningen. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
8. Byten
För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller produkt måste du returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning.
9. Kontakt
För frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på: 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portugal