Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem europejskim (Dyrektywa 2011/83/UE) oraz prawem portugalskim, masz prawo zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas powiadomić w wyznaczonym terminie za pośrednictwem: 📧 info@ltcwear.com lub WhatsApp +351936373167.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą zostać zwrócone:
W ciągu 14 dni od powiadomienia o zwrocie
W stanie oryginalnym, bez śladów użycia, prania lub uszkodzeń
Z wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem nienaruszonym
LTC WEAR zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają tych warunków.
3. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Zwroty nie są akceptowane dla:
Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
Produktów z widocznymi śladami użycia lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta
Artykułów higieny intymnej lub bielizny (ze względów higienicznych)
4. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:
Wyślij e-mail na adres info@ltcwear.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu
Poczekaj na nasze potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki
Wyślij produkt na wskazany adres, odpowiednio zapakowany
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki
5. Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub został wysłany błędnie przez nas. W takim przypadku LTC WEAR pokryje koszty ponownej wysyłki.
6. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy pierwotnym zakupie.
Uwaga: Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadku wadliwego produktu lub naszego błędu.
7. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@ltcwear.com, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Przystąpimy do wymiany produktu lub pełnego zwrotu, włącznie z kosztami wysyłki.
8. Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny rozmiar lub produkt, musisz zwrócić oryginalny przedmiot i złożyć nowe zamówienie.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem: 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portugalia