Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

Secondo la legislazione europea (Direttiva 2011/83/UE) e la legge portoghese, hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare questo diritto, devi informarci entro il periodo indicato tramite: 📧 info@ltcwear.com o WhatsApp +351936373167.

2. Condizioni di Reso

Perché un reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti:

Entro 14 giorni dalla notifica del reso
Nel loro stato originale, senza segni di utilizzo, lavaggio o danni
Con tutte le etichette e l'imballaggio originale intatti
LTC WEAR si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

3. Prodotti Non Ammissibili al Reso

I resi non sono accettati per:

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
Prodotti con evidenti segni di utilizzo o danni causati dal cliente
Articoli per l'igiene intima o biancheria intima (per motivi igienici)

4. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Invia un'email a info@ltcwear.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato, adeguatamente imballato
Conserva la ricevuta di spedizione

5. Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato spedito erroneamente da noi. In questo caso, LTC WEAR coprirà i costi di rispedizione.

6. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Nota: I costi di spedizione originali non sono rimborsati, salvo in caso di prodotto difettoso o nostro errore.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@ltcwear.com con foto del prodotto e dell'imballaggio. Procederemo con la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

8. Cambi

Attualmente, non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un prodotto diverso, devi restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci a: 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portogallo