Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et à la loi portugaise, vous avez le droit de retourner tout produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans le délai indiqué via : 📧 info@ltcwear.com ou WhatsApp +351936373167.

2. Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent être retournés :

Dans les 14 jours suivant la notification du retour
Dans leur état d’origine, sans signes d’utilisation, de lavage ou de dommage
Avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts
LTC WEAR se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

3. Produits Non Éligibles au Retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Produits présentant des signes évidents d’utilisation ou des dommages causés par le client
Articles d’hygiène intime ou sous-vêtements (pour des raisons d’hygiène)

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

Envoyez un e-mail à info@ltcwear.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
Attendez notre confirmation et les instructions d’expédition
Envoyez le produit à l’adresse indiquée, correctement emballé
Conservez le reçu d’expédition

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part. Dans ce cas, LTC WEAR prendra en charge les frais de réexpédition.

6. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@ltcwear.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons au remplacement du produit ou à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

8. Échanges

Actuellement, nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un produit différent, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter à : 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portugal