Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE) y la ley portuguesa, usted tiene derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar la devolución.
Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo dentro del plazo indicado a través de: 📧 info@ltcwear.com o WhatsApp +351936373167.
2. Condiciones de devolución
Para que se acepte una devolución, los productos deben devolverse:
En un plazo de 14 días desde la notificación de la devolución.
En su estado original, sin signos de uso, lavado ni daños.
Con todas las etiquetas y el embalaje original intactos.
LTC WEAR se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no aptos para devolución
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos con signos evidentes de uso o daños causados por el cliente
Artículos de higiene íntima o ropa interior (por motivos de higiene)
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a info@ltcwear.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Espere nuestra confirmación e instrucciones de envío.
Envíe el producto a la dirección indicada, debidamente embalado.
Conserve el comprobante de envío.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente por nuestra parte. En este caso, LTC WEAR cubrirá los gastos de reenvío.
6. Reembolsos
Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro.
7. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a info@ltcwear.com con fotos del producto y el embalaje. Procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
8. Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea una talla o producto diferente, debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos en: 📧 info@ltcwear.com 📍 Estrada Nacional 4, 7100-052 Estremoz, Évora, Portugal